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佰腾数码广场：区域卖场如何走扩张之路

2007-3-27 14:27:02

作者：

吴敏

来源：

CBI

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特色化经营突围
回首这四年多以来的发展历程，唐立新感慨良多。他认为，良好的盈利模式与完善的服务体系仍然是传统卖场突围的重点所在。就区域卖场而言，因地制宜地实施本土化战略、灵活有效的机制与低成本运作三点显得尤为关键。

在接受采访时，唐立新告诉记者：“说到底，电脑城无非就是一个卖高科技产品的集贸市场，电脑城将铺面租赁给商家经营。不少业界人士无不感慨，成都科技一条街规模不断发展，孕育出像佰腾这样实力雄厚的连锁卖场企业，实际上是业态的变革。我们在这样高速的扩张过程中，IT卖场的盈利模式也悄然发生改变。传统的盈利模式已经成为历史。如今我们经营电脑城已不是单纯靠租金赚钱，而是通过对商业地产的整体包装、运营、推广，策动IT商圈的形成与辉煌，促使电脑城所处的房地产项目升值。这也是我们目前向全国扩张时所采用的经营思路。”

“我们的促销能够取得消费者的认可，还取决于我们整个促销活动开展的思路，简单地说就是天天惊喜不断，周周好戏连台。让广大消费者在每时每刻都感受到成都数码广场带来的不同，从而形成一种购买的习惯，当然这种习惯给他们带来的也是每时每刻的实惠。除此之外，毕竟在成都数码广场，齐全的商品给他们带来的也是购物的便捷，上万种产品如此集中在一个卖场，在成都还是不多的，因而真正做到了：买电脑数码产品，不用东奔西走，数码广场应有尽有。”

“商家最希望卖场帮他做什么？商家最终的目的是销售。卖场能帮助商家实现销售，便是对商家最好的服务。”在唐立新看来，评价一个IT卖场的优劣，最主要的是看其销售量。“卖场最主要的考核指标就是销售量。” 成都交大电子有限责任公司总经理赵有谋也深有感触，“我们商家凭什么要在你的电脑城开店？不就是看重在这里可以多卖些吗？那作为卖场方，要想要吸引商家，不就应该多考虑怎样才能帮他们提高销量吗？数码广场在这一点上就做得非常好，除了利用种种行销手段帮助商家吸引更多的人气，数码广场更多地从细节入手，来帮助商家提升人气和销售量。”唐立新举了个小例子，有些商家POP做的不好看，不容易吸引消费者的目光。作为卖场服务的一个体现，数码广场会有专人协助、指导这些商家制作POP，让他们不在宣传单上输给他们的竞争对手。TCL电脑西南家用营销总监袁诚对数码广场在厂商活动方面的配合协调能力也赞不绝口，TCL中厅的展示店面便是数码广场的企划人员帮助设计的。在店面重新装修之后，宽敞明亮的店内布置，让TCL经销商的销量有了大幅的提升。此外成都数码广场还会协助商家寻找一些上游资源，记者从唐立新处了解到，在成都数码广场开设店面的不少商家都是通过其引见而赢得总代资格的。

唐立新表示，卖场不是高高在上，只知道收租金、广告费的。除动态的活动外，我们提供的广告牌和DM单都是对厂商很好的宣传方式。“与厂商携手互动，不光要提升品牌在消费者中的知名度，还得加强在商家中的影响力。”唐立新给记者举了一个小例子，某品牌进入四川之初，一直没有找到合适的代理商，成都数码广场经过考察，与场内商家沟通，帮助该品牌找到了代理商，实现了销量的突破。“当厂家和商家之间出现了争执，我们也会尽可能地协调双方间的矛盾，尽量避免双方因误会而让消费者产生不良印象。”除成为厂家与商家之间的桥梁，帮助双方建立合作关系外，佰腾集团还将协助厂家在店内搭建最符合其自身品牌形象的店面。

此外，成都数码广场在售后服务上也丝毫没有掉以轻心，并独辟蹊径地引入厂商维修中心入驻。据记者了解，目前该卖场已有40多家厂商在此开设了维修中心，而唐立新的目标是今年年底时形成100家的规模。而同属于佰腾集团的重庆店，在建成之初便为维修中心规划好了位置。“不光做好售后，我们还注重售前、售中的服务。”这是唐立新的又一个独特经营理念。

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